発注品が届いた後、やるべきことをお伝えします。
これを怠ると、こういう問題が訪れます。
お金を払ったはずなのに、期待の商品が届かなかった…
出品後、お客様からのクレームが絶えない…
↑こんな問題が起こるのは、なぜだと思いますか？
商品の売り方が悪いのではありません。発注品が届いた後にやるべきことを知らないからです。
発注品が届いた時、
不用品販売の時みたいに、写真を撮って普通に出品すればいいんじゃないの？
こう思っている人は、落とし穴にハマります。
落とし穴
- 払った発注代がムダになる
- メルカリに出品した時クレームが増える
この記事を読めば、落とし穴を避けることができます。
輸入仕入れでありがちなトラブル
私が過去にあった、発注時のトラブルは以下の通り。
- 商品の数が足らない
- 商品の種類が足らない
- 赤、青、黒と3色頼んだのに、黒じゃなく緑が入っている
頻度は多くないですが、油断した時に発生しがちなので気をつけています。
最小の労力で最大の効果を発揮するやり方
発注品トラブルを避けるには、これからお伝えする通りやればOKです。100回以上の発注経験がある私が、ミスを繰り返しながら編み出したやり方をお伝えします。
最初こそ、困ることが多かったものの、今ではトラブル回避率ほぼ100％になりました。
この一連の作業は、発注の度にやる必要があります。皆にはぜひ、クセを付けて欲しいです。
配達員から受け取ったら
まずはこの2点を抑えて下さい
- 関税領収書を保管する
- 関税告知書（インボイス）を保管する
配達員から直接もらったり、段ボールに張り付いている場合があります
私の場合は、どちらもダンボール外側に貼ってました。取り外して、100均で買ったファイルに保管してます
確定申告する際必要な場合があります。書類の保管は7年が基本です。
（内容はフェイク）
関税告知書がない場合
代行業者に「インボイスをください」と連絡すればOK。
関税領収書がない場合
通常、配達業者から荷物受け取り時に受け取ります。
忘れず受け取りましょう。
開封する
届いた段ボールを開けましょう。
矢印マークがついてる場合は、矢印が「上向き↑」になるように開けましょう。
逆向きに開けると、商品がグチャグチャになったり、うまく取り出せないことがあります。
カッターナイフやハサミを使うと、中の商品を傷つけて、売り物になりません。
ダンボールカッターを使えば、中身を傷つけず開けられます。
↑瞬時にダンボールカッターに切り替えられるハサミ。普段はハサミとして使えるので、買って損はありません。
私はこれを5年以上使ってます。
発注した商品の確認
受け取った商品が、発注したものと同じか確認しましょう。
このステップを怠ると、予期せぬトラブルに見舞われるかもしれません。
最も効率の良いやり方は以下の通りです。
- 発注書を印刷するか、PCやタブレットに表示する
- 商品を全て、段ボールから出す
- 種類ごとに分ける
- 全体の写真を撮る
- 届いた種類が合っているか確認（色・サイズ・対応機種などもチェック）
- 最後に、個数が合っているか確認
（商品を広げるスペースがない場合は、1種類ずつ取り出して確認しましょう。）
写真は、商品に問題があった場合に証明するため使用します。
不良品・不足物があった場合
「不良品や不足物があったこと」を代行業者に連絡しましょう。
撮った写真も一緒に送るとスムーズです。
アリババの写真と違う商品が届いた場合
まずは代行業者に、写真と違う商品が届いた旨を連絡して下さい。撮った写真を添付するのも良いでしょう。
明らかに違う商品が届いた場合は、交換対応などしてもらえるかもしれません。
正直、微妙に違うのが届くことは、しばしばあります。
残念ですが、微妙に違うだけの場合、対応してもらえる可能性は低いです。
どうしても写真と同じものを届けて欲しいなら、発注先（工場）選びを慎重に行う必要があります。
工場選びはとても奥が深いので、ここでは解説しませんが、以下に着目して「優良工場」を見分けることが可能です。
- 販売数
- 販売年数
検品
届いた商品に不良がないか、汚れがないかを一つずつ確認していきます。
- 破損がないか
- 変色・変形がないか
- 付属品が揃っているか
ここに時間を掛けすぎると、メルカリへ出品→販売が遅くなるからです。なので軽くサッと検品するのがオススメです。
簡単な検品は代行業者側がして下さってます。※業者のサービスを確認しておきましょう
勘違いしてほしくないのは、検品をする必要がないワケではありません。お客様に商品をお届けするまでに、必ず検品を行なって下さい。
メルカリ撮影用に商品を取り置き
写真撮影用の商品を取り分けます。
商品を、1種類につき1個ずつ、取り分けておきましょう。
最終的には、在庫分と写真用の商品に分けられます。
在庫分は、現時点ではもう必要ではありません。自宅の空きスペースに保管しておきます。
商品の保管と管理
商品保管のヒント
- 高温多湿を避ける
- タバコ、ペットに近い場所を避ける
- ゴチャ混ぜにせず、種類ごとに分ける
- 縦積みにしない（売れた時、取りにくいため）
中国輸入代行業者への連絡方法とコツ
連絡のコツと、代行業者別の連絡方法をご紹介します。
スムーズにやり取りするコツ
- あなたが、何で困っていているかを伝える
- 業者に、何をして欲しいかを伝える
- 写真があれば写真も添付する
ひなか
ホームページの「お問い合わせフォーム」からメールを送信
または
発注のやりとりをしたメールに返信
中国輸入代行HAM
ホームページの「お問い合わせ」にあるフォームから送信
↓
または
ChatworkかSkypeにてチャット送信
ラクマート
ページの右側、「ラクチャット」にてチャット送信
基本的に業者それぞれのホームページには、問い合わせ方法が書いています。
最初は緊張するかもしれませんが、勇気を持って連絡してみましょう！
メルカリ物販でトラブルを起こさないために【まとめ】
商品が届いたらこの流れを必ず行いましょう。
- 開封前に書類の保管
- 開封は中身を傷つけないように
- 発注書との差異を確認
- 検品
- 撮影用だけ1個ずつ仕分け、他は在庫へ
メルカリ物販で成果を上げるには、自宅に届いた後の行動も重要です。
最初は面倒に感じるかもしれませんが、やがて慣れてきます。
この作業を怠ると、お客様のクレームにつながったり、発注代金を損したりする可能性があります。
この記事を参考に、確実なステップを踏んで成功に繋げましょう。
では、たくさん売っていきましょう！
次にやること
撮影用に取り分けた商品の画像を撮り、出品していきましょう。
売れる商品画像の作り方はこちら↓
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【メルカリ中国輸入】超簡単！1日1個売れる商品に変える画像編集術
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